Resi e cambi

Politica di reso
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data ricevimento del prodotto. 
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e eventuale documentazione allegata.

Non è possibile restituire prodotti personalizzati.


Elisio Gioielli rimborserà il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso.


Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.

Procedura di reso
Per effettuare il reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail per valutare il rispetto delle condizioni di reso ed inviare il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dello stesso.
Se la richiesta soddisfa le condizioni di reso, procederemo al rimborso. I rimborsi sono emessi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e condizioni.

Procedura di cambio
Per effettuare un cambio, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, al nostro indirizzo e-mail. Verranno fornite tutte le istruzioni e le modalità per procedere.

L’articolo acquistato è difettoso.
Nel caso in cui dovessi riscontrare un difetto di fabbricazione ed il prodotto è ancora in garanzia, è possibile effettuare una richiesta di riparazione, sostituzione o di rimborso. Il rimborso è disponibile in denaro o tramite l’erogazione di un buono acquisto, contattando l’assistenza clienti al nostro indirizzo e-mail. 

Essendo artigiani orafi professionali siamo perfettamente in grado di effettuare riparazioni di ogni tipo. Per usufruire di questa possibilità è necessario inviare una foto del difetto al nostro Servizio Clienti tramite e-mail.

In caso di riparazioni o sostituzioni in garanzia, i costi di spedizione del prodotto riparato o sostituito saranno interamente a nostro carico.